一元试驾遭疯抢 野马创新线上服务模式

    [XCAR 企业新闻 原创]

    自野马汽车天猫旗舰店上线以来，“一元试驾”成为了该店铺最受欢迎的商品。数据显示，野马旗舰店上线期间，“一元试驾并送高档运动水壶”的特权就引发了抢购热潮。不足一日，就有35名天猫用户成功提交了订单。在接下来不到一周的时间里，该商品的销售数量又再度翻番。

    以线上预约试驾为代表，野马汽车将服务挪到了线上，极大地提升了用户的便利性。除此以外，天猫旗舰店还相当于产品展示平台，野马各款产品的车型、卖点、售价、评价等信息一目了然。通过PC端、移动端，用户可以随时随地了解详细信息。选定车型后，用户仅需要通过支付宝预付定金，随后到选定的4s店验车，凭手机验证码支付优惠后的购车尾款，就可以完成整个购车过程。同时，用户还可以随时咨询在线客服获取帮助。可以说，野马汽车天猫旗舰店的上线，大大节省了消费者购车的时间和精力。

    消费者好评如潮，足见野马汽车意图通过电商平台提升用户体验的举措已经初见成效。上线一周以来，野马汽车天猫旗舰店店铺人气收藏突破1000，而且以店铺全五分好评位居行业第一。尤其是“一元试驾”活动，从服务体验到车型体验，消费者完全是一边倒的好评。截至目前，将近一半通过天猫旗舰店预约试驾的用户已经完成了试驾，工作人员专业热情、野马SUV值得购买几乎成了用户最一致的评价。例如，一位郑州的用户甚至在评价中明确表示，对这次试驾特别满意，准备入手。湖南益阳的一个用户也特别评价道，“销售人员服务态度都挺热情，试驾之后觉得车子也还不错，准备过两天就下订单了”。

    编辑点评：通过强化线上线下相结合，提升用户体验的同时，对于野马汽车来说，借助天猫商城的高流量，“1元试驾”的活动还将线上意向客户引流到店内。当更多潜在用户通过试乘试驾真正地感受到了野马SUV的产品优势，势必将带动野马SUV的市场销售。

相关链接：

野马汽车天猫旗舰店地址：https://ymqc.tmall.com/